Ritiro presso il negozio

Puoi evitare le spese di spedizione con il ritiro gratuito presso il nostro negozio in Piazza Matteotti, 45 – Greve in Chianti. Dopo aver effettuato l’ordine e selezionato il ritiro in negozio, l’ordine sarà preparato e pronto per il ritiro entro uno o tre giorni lavorativi a seconda degli articoli. Ti invieremo un’e-mail quando il tuo ordine sarà pronto insieme alle istruzioni.

Il nostro orario di ritiro in negozio è dalle 8:30 alle 13:30 dal lunedì al sabato. La domenica siamo CHIUSI. Si prega di avere con sé l’e-mail di conferma dell’ordine quando si arriva.

Offriamo il ritiro preso il nostro negozio, oltre alla consegna gratuita all’interno di Firenze per tutti gli ordini superiori a 100 euro, nel rispetto del rigido protocollo di sicurezza. Per ordini inferiori a 100 euro, offriamo una tariffa di consegna forfettaria di 15 euro. Tutte le consegne vengono effettuate al vostro indirizzo nei nostri furgoni refrigerati, per garantire gli stesi standard del negozio.

Spedizioni Italia e EU

Le nostre carni vengono spedite fresche, mai congelate, in confezioni sottovuoto. Il tuo ordine con articoli deperibili sarà confezionato a mano in una scatola termica in polistirolo con pacchi di ghiaccio congelati. (Non usiamo ghiaccio secco.) Successivamente viene quindi messo in una scatola di cartone ondulato. I nostri prodotti sono imballati per resistere almeno a 48 ore di spedizione non refrigerata.Per programmare il tuo ordine, o per richiedere informazioni sulla consegna al di fuori dell’area di Firenze e del Chianti, ti basta collegarti con noi tramite email a info@casaceccatelli.com o telefonicamente al +39393 9030663

Spedizione in Italia e nell’ EU

Le spese di spedizione per il tuo ordine verranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento. Stimare il tempo di consegna in 5-7 giorni lavorativi . Corriere privato: servizio door-to-door, consegnato in sicurezza a casa tua.

Come posso controllare lo stato del mio ordine? 

Quando il tuo ordine è stato spedito, riceverai una nostra email di notifica, che includerà un numero di tracciabilità che puoi utilizzare per verificarne lo stato. Si prega di attendere 48  ore affinché le informazioni di monitoraggio siano disponibili. 

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 1 giorno (Italia ed Europa) e 3 giorni (Internazionale) dalla ricezione dell’e-mail di conferma della spedizione, contattaci all’indirizzo info@casaceccatelli.com con il tuo nome e numero d’ordine, e noi controlleremo per te.

Rimborsi, resi e cambi 

Se ricevi un prodotto che non è all’altezza della qualità che ti aspetti, faccelo sapere e ti rimborseremo il prezzo di acquisto di quel prodotto o lo sostituiremo con lo stesso prodotto.

Per avviare una procedura di rimborso, puoi contattarci a info@casaceccatelli.com o chiamarci +39393 9030663. 

Danni e problemi 

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l’articolo fosse difettoso, danneggiato o semplicemente sbagliato; inviando anche una foto delle condizioni dell’articolo. Affrontiamo questi situazioni caso per caso, ma faremo del nostro meglio per lavorare verso una soluzione soddisfacente al fine di valutare il problema e risolverlo.

Accettiamo resi fino a 1 giorno dopo la consegna, se l’articolo è inutilizzato e le sue condizioni originali,  rimborseremo l’intero importo dell’ordine meno le spese di spedizione per la restituzione.